НИКС (Москва)

Заказал товар из каталога по безналу, привезли похожий товар, но не точно такой. Разговариваю с менеджером - почему выдали не то? Ответ - производитель вправе менять комплектацию товара.

Я говорю - товар похожий, но не тот, дело не в комплектации. Другого говорят нет. Теперь пытаемся сдать товар, надо оформлять документы, чего ни в одной другой конторе от нас не требуют...

Планировали периодически что-то закупать у них, так как хороший каталог и фирма на слуху, но после всего этого желание с ними работать полностью отпало и рекомендовать никому не буду.

Всем совет - проверяйте сами при получении досконально, что выдали или консультируйте своих экспедиторов вскрывать заводские упаковки и смотреть внутрь, иначе сдавать намучаетесь.

Отрицательные отзывы обычно не пишу: ну не сложилось у меня лично "отношения" с фирмой, бывает, а на самом деле они "белые и пушистые".

"НИКС" - отдельная страна.так можно обозначить. Не расторопность людей отвечающих за обновление информации о товаре, покупал видеокарту, на сайте фотки видеокарты с одним типом охлаждении, приносят с другим(а маркировка у производителя отличается), три штуки разных производителей переменял.процесс выглядел так:

выбираю, выписываю, оплачиваю, выносят, не беря в руки отказываюсь(сразу видно - не соответствует описанию), оформляю возврат денег, получаю деньги и далее заново по кругу.

На третьей - надоело, уехал. А "выписать без оплаты"(во многих фирмах практикуется) - нельзя, хоть это и их вина.

Сам процесс покупки удивил: товар не дают в руки пока не распишешься в получении... и где логика??? А роспись означает что я товар получил, осмотрел, согласен что он целый и претензий по внешнему виду у меня нет.

смИшно..."последняя капля": Купил у них"Крепление Scythe"Bay Rafter 2,5 rev.B", это адаптер позволяющий установить два диска по 2,5 в место для 3,5.Такая литая пластмасса. Вопрос цены - 171 рубль.

Упаковка - не одноразовая, там клеевой клапан. В общем не подошла она мне, решил вернуть(вопрос не в деньгах, а надоело складировать ненужные девайсы).Отказали по причине: НА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМ УСТРОЙСТВЕ есть признаки установки!!

Конечно, ОЧЕНЬ СЛОЖНОЕ техническое устройство....(я кстати, и не отказывался что ставил в корпус "признаки" это - нарезанная резьба от винтов идущих в комплекте, в пластике.

Единственный "+" это ассортимент - в НИКСе бывают комплектующие, которых нет в других магазинах, которыми я пользуюсь.

Про выставленную мною оценку "-1": для меня это просто значит, что в последнюю очередь буду покупать в этом магазине.

Компания НИКС - самый худший поставщик оборудования!!Наша история взаимоотношений с этой компанией начиналась совсем не как кошмар. Мы решили купить мониторы.

В Новосибирске, где мы работаем, нужных нам мониторов не оказалось. Эти мониторы мы нашли в НИКсе.

Порадовавшись удобной системе заказа оборудования по интернету (единственный +1), я выставила счет на мониторы и отправку.

Правда, звонить я не стала, т.к. на сайте все было расписано очень понятно, как мне казалось. Однако выставленный счет и условия доставки меня очень сильно напрягли своей завышенной стоимостью и неудобством (через Почту России, с самовывозом и прочее).

Я решила договориться с дружественной ТК о доставке. И тут началась волокита.

1. Мне долго внятно не могли объяснить как мне перевыставить счет на оплату и какие документы требуется для получения груза.

2. Получив через 2 дня, наконец, инструкцию по дальнейшим действиям, я крайне удивилась пунку об обязательном наличии нашей доверенности с синей печатью у ТК.

3. Мы заказали курьерскую доставку нашей доверенности в Москву в НИКС. Курьеры трижды пытались отдать нашу доверенность в НИКС - ее не принимали!!!

4. Транспортная компания дважды пыталась получить по своей доверенности груз (учтите - наша доверенность уже была!!!) - не смогли, т.к. форма доверенности не устраивала НИКС. Требования об нотариальном заверении доверенностей я не встречала никогда!

5. Мы обзвонили 4 московских транспортных компаниии. Наученные горьким опытом оплаты простоя (пришлось платить транспортникам, пока они разбирались со складом НИКСА), мы просили форму доверенности, чтобы проверить ее в НИКСЕ. Ни одна из доверенностей НИКС не устроила!!!!

6. Тогда мы решили забрать деньги. Оказалось, чтобы это сделать, нужно было прислать письмо с синей печатью по Почте России и только так!!! Письмо шло неделю.

Еще неделю в НИКСЕ рассматривали ВОЗМОЖНОСТЬ возврата денег!!! В общей сложности, ушло 34 дня с момента зачисления денег - до их возврата.

Эта контора действительно делает все, чтобы у клиента просто отшибло всякое желание с ними работать.

Довольно приличный магазин. Но последнее время предпочитаю не иметь с ними дела... Просто пока вам везёт покупать нормальный товар - всё ок. Но если начинать им предъявлять какие-либо претензии, тебе сразу объяснят кто ТЫ, а кто ОНИ... Причём, негде даже это сделать.

На форуме у них политика такая: "сотри и забань". Любую критику, даже конструктивную или небольшие замечания сразу же удаляют напрочь. Если человек всё же пытается что-то где-то написать дальше - банят.

В книге жалоб на удивление мало жалоб ))) И на все - ответы в духе "сам дурак". Так же на форуме много пользователей, которые отвечают на жалобы пользователей в духе "троллей", такие тролли почему-то не банятся и негласно поддерживаются администрацией.

Как вы можете видеть, сотрудники никса ни на какие контакты с "внешнем миром" не идут. Во многих каталогах, что удивительно, отрицательные отзывы тоже трут не объясняя причин. Отношению к клиенту - никакое. Смотрят с высока, постоянно с недовольным лицом и т.д.

Опять же, если предъявить претензию, будут рычать. Да оно и не мудрено, проскакивают слухи, что отношение к персоналу там ужасное. Такие проблемы как долгое ожидание и устаревший интерфейс сайта возможно компенсируются большим выбором и хорошим описанием товаров на сайте.

Но отношение к клиенту и дух компании это их главный минус я считаю...Я довольно давно покупаю там разные товары для себя и для работы, и вроде бы прочувствовал что там творится, и могу это описать как: Некий жесткий "советский" строй закамуфлированный жалким юмором и описаниями "как хорошо всем в никсе живётся" на их сайте.

Обидно, что компания совсем не хочет развиваться, не хочет становиться прозрачной и удобной для покупателей, но видимо прибыль у них и так неплохая (не буду рассуждать почему), поэтому им просто это не надо. Вот так вот.

Ну и напоследок расскажу как я там роутер покупал: Купил роутер, подключил, обнаружил что глючит. Прошил последней прошивкой, на сайте производителя в форуме ничего путного не нашел. Глючит. Написал в никс, сказали несите в СЦ. Пришёл в сц. Отдаю роутер в коробке и полном комплекте.

Они мне заявляют следующее: "две недели прошло (был 15й день), так что теперь несите его в фирменный СЦ производителя" (скажите есть вообще такой закон??), я офигеваю. Говорю "ок, но как я понесу, если гарантийника нет?", на выдаче вскрыли коробку, сказали "вот видите, внутри гарантийника нет, значит его вообще нет", на что мне сказали, что такого не может вообще быть, что гарантийник я потерял, это всё мои проблемы, до свидания.

Но, к счастью, у них оставались три таких роутера, они вскрыли их, и в двух коробках из трех оказался гарантийник! Поскрипев зубами, они взяли этот гарантийник, заполнили и отдали мне. "повезло" будущим владельцам тех оставшихся роутеров... нда.

Я почти уверен, что в другой компании мне бы его поменяли без вопросов, проверив, что он действительно глючит, по крайней мере во всем хорошо известной ****** так всегда было!

Покупал там раз, тк проезжал мимо - магазин больше похож на сельхоз склад, были большие очереди и главное - очень высокие цены!!!

Сайт также сильно устаревший, хоть описания и подробные, но дизайн убогий и главное сайт абсолютно неудобный для выбора и сравнения товара! Не понимаю кто в никс постоянно ездит?!

Также вспоминается когда Никс скупал БУ компы в соседнем здании... подозреваю, что часть бу комплектующих могла пойти и в розничную продажу собираемых компов в главном здании...

Имхо давно пора им закрыться или обновить сайт и понизить цены. Может живут за счёт клиентов с откатами?! Бредовый магазин из СССР.

ООО "Предприятие Никс"
Сайт: www.nix.ru

Приобретал на этой неделе в их интернет-магазине блок питания.
Поскольку привезли его в рабочее время, меня, естественно дома не было и блок забирала жена.

Если бы я присутствовал, то просто не стал бы товар принимать.
Почему?
Не буду перечислять все претензии к магазину (их слишком много), остановлюсь на наиболее вопиющих.

Ни для кого не секрет, что практически все продавцы в самовольно выдуманные "условия гарантийного обслуживания" забивают пункты откровенно противоречащие законодательству, но должен же быть хоть какой-то предел.

Я еще понимаю, когда продавец пишет, что будет осуществлять ремонт, а только при невозможности ремонта - замену на своё усмотрение. Такое пытаются писать многие и "Никс" не исключение.

Я даже изредка встречал упоминание, что в гарантийный ремонт принимается только товар в заводской упаковке. Так что и тут Никс не одинок. И замечание о том, что поврежденные стикеры являются основанием для отказа в гарантийном ремонте мне однажды тоже попадалось.

В гарантийном талоне какого-то мелкого ларька у которого, как очевидно у Никса, не нашлось денег на оплату консультации юриста, который объяснил бы им, что подобное требование абсолютно незаконно, поскольку гарантия является безусловным обязательством.

Но когда мне попался написанный мелким шрифтом на накладной абзац, в котором утверждалось, что своей подписью в приеме товара я, якобы, подтверждаю факт передачи мне гарантийного талона изготовителя (которого и в помине не было и по которому, теоретически и должна осуществляться гарантия), а также восхитительный пункт (больше ни у кого такого не видел) о том, что стороны якобы договорились установить договорную подсудность и все споры должны решаться в суде по месту нахождения продавца (ЗоЗПП содержит императивную норму устанавливающую подсудность по выбору истца), я тут же набрал номер магазина и поинтересовался каким образом я могу вернуть купленный товар.

Потому что после прочтения вышеупомянутого текста стало абсолютно ясно, что проще воспользоваться сейчас предоставленным ЗоЗПП правом на возврат в течение недели без объяснения причин купленного дистанционным образом товара, чем потом полгода доказывать в суде недействительность всего текста их гарантийных обязательств от первого до последнего слова.

И что вы думаете?
Первое, что мне сказала оператор - это то, что все комплектующие относятся к технически сложным товарам и возврату поэтому не подлежат. Но, по её словам, Никс, тем не менее, идет навстречу покупателям и дает им три дня на возврат при соблюдении покупателем следующих условий...

Что можно предположить? Одно из двух - либо их операторы настолько некомпетентны, что в принципе не различают возврат товара надлежащего качества не подошедшего по фасону или размеру (ст.25 ЗоЗПП) и отказ от товара приобретенного дистанционным способом (ст.26.1 ЗоЗПП). Либо сознательно вводят потребителей в заблуждение.

Оценка:
Отношение к покупателям: -5
Компетентность персонала: -5

В плюсы можно записать очень широкий ассортимент. Добавим за него один балл: +1
Не больше. Потому что какой смысл в широком ассортименте, если покупаешь кота в мешке (скажем мне привезли не совсем то, что мне было нужно - информация на сайте оказалась недостоверной, но это второй вопрос), а потом выясняешь, что ни ремонтировать, ни обменивать товар продавец не собирается, а на действующее законодательство откровенно плюёт по принципу, что из десяти недовольных только один дойдет до суда?

Итоговая оценка: -9

Тоже оставлю отзыв.

1) Каталог. Самый удобный в рунете. Лучше нету. +1

2) Ассортимент и наличие. На данный момент из топов рейтинга ни у кого нет такого ассортимента. У НИКСа он всегда был один из лучших. +1

3) Компетентные продавцы. +1

4) Торговый зал, процесс покупки. В московском НИКСе был всего 1 раз, покупал миди-клавиатуру. Все было удобно и быстро. Выбрал товар, оформил заказ, видишь свою позицию на экране. Все четко и быстро. +1

5) Цены. Кто-то говорит, что высокие - не соглашусь. Регулярно, когда подбираю комплектуху, сравниваю с фц-м и прочими магазинами. Различия в ценах - минимальные. Цены вполне адекватные, даже с учетом покупки у дилера. +1

6) Доставка. По Москве нормальная, но через диллера в моем городе - 2 недели. Тут -1.

Никс как был г. так и остался. Жаль Санрайз завалили. Купил недавно ипб, спрашивал подойдет под конфигурацию? Клятвенно уверяли - \Да\

В хваленом никс - прайсе, о проблемах совместимости ипб с бп тоже молчок. В итоге выкинул на ветер 80$ ипб не работает с моим бп. Хотя эта проблема поднята еще в 2005г. на xbt.

Это лучший магазин в Москве.Каталог меня вообще поразил. Всё есть. И старое и новое. Всё можно сравнить, и со всех сторон разглядеть. Грамотная консультация от Тех Поддержки. Достаточно быстрое оформление бумаг. Да не спорю на выдачи ждал около 40 минут, но это того стоило. Всё выдано, при мне проверено и аккуратно запаковано обратно. В общем грамотный магазин с настоящими специалистами. А не мямлями как в других фирмах в которых  консультанты товар вообще не знают. Приду в НИКС ещё и не раз. и друзьям расскажу.

Решила в подарок купить охлаждающую подставку для ноутбука Thermaltake Massive 23 ST, для покупки выбрала Никс... видимо зря. После оплаты и 40 минут ожидания принесли подставку - коробка быглядела так как будто ее мало того что уронили в грязь но еще и пнули/наступили.Вощем ужасно... предложили протереть. Т.к коробка белого цвета, зимняя грязь-слякоть прекрасно была бы на ней видна,в подарок такое нельзя... Ладно попросила поменять.Начали мямлить что это единственный экземпляр и прочее.Я упорствовала.В итоге после часового ожидания мне принесли другую,чистенькую,красивенькую.Т.к. магазин уже закрывался,а мне уже очень хотелось оттуда уйти я не стала ее даже открывать/проверять,а продавец не предложил.Это была бооольшая ошибка.Дома открыв коробку обнаружилось что нет О_о кабеля питания и инструкции.На все мои попытки как то разрулить ситуацию,послали в гарантийку,а там сказали что чек же вы подписали,а дальше ваши проблемы.Типо такого еще никогда не было и т.д. Сказали пишите письма (на звездный) Пока никакой реакции.Грустно.Раньше часто покупала в Никсе,вроде все было нормально,еще и поэтому не стала вскрывать коробку.Собственно подписывать чек они вынуждают еще даже не выдав товар,продавец явно стоял и ждал пока я подпишу. Люди будьте внимательнее :(

НИКС - обычная компьютерная фирма. Покупал несколько раз (исключительно для себя) позиции, отсутствующие у других адекватных продавцов и не нуждающиеся в нормальном гарантийном обслуживании. Цены - средние, расположение торговой точки оставляет желать лучшего, персонал - обычный, грамотно сделан сайт, длительный процесс выдачи (по сравнению с конкурентами).

Не знаю, чем так недовольно большинство покупателей.Сотрудничаю с НИКС с февраля 2008 года очень плотно (3-5 закупок в месяц), до того - только разовые акции.Нравится - удобный сайт (кроме мелочей, вроде некорректно работающей проверялки на ввод при заказе по безналу, невозможности вывода рублевых цен в общей таблице и пр.), оперативность, ненавязчивость и адекватность сервиса. В худшие времена (перед НГ) работа с очередью разительно отличается от того же, пусть земля ему будет пухом.

От админа: Чтобы была более высокая оценка, нужно всё подробно излагать, согласно правилам Рейтинга.